Testimonials, klantcases: klanten aan het woord. Het is een krachtige manier om betrouwbaar de waarde van je product of dienst te vertellen. Want je zegt het niet zelf (Wij van WC-eend) maar je laat het anderen vertellen. Ik maakte al veel klantcases voor werkgevers en opdrachtgevers en neem je graag mee in de mogelijkheden.

Een klantcase is een verhaal dat laat zien hoe jouw product of dienst een specifieke klant heeft geholpen om zijn of haar probleem op te lossen. Het kan in tekst, foto of video worden gepresenteerd en kan worden gebruikt om potentiële klanten te laten zien hoe jouw product of dienst hen kan helpen om soortgelijke problemen op te lossen. Een klantcase is vaak best een uitgebreid verhaal, een testimonial kan ook een korte quote zijn. Voor BVL maakte ik de tekst voor deze landingspagina. Als je even scrollt, zie je zowel testimonials als verwijzingen naar meer uitgebreide cases. Een LinkedIn-aanbeveling (zie hier mijn LinkedIn aanbevelingen) is in die zijn eigenlijk ook een vorm van testimonial.

Maar wat maakt klantcases dan zo krachtig? In dit artikel geef ik je de voordelen van klantcases en hoe ze potentiële klanten overtuigen om voor jouw product of dienst te kiezen.

Een van de belangrijkste redenen waarom klantcases zo krachtig zijn, is dat ze vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten. Door te laten zien hoe jouw product of dienst een specifieke klant hielp, laat je zien dat je in staat bent om resultaten te leveren.

Potentiële klanten zijn vaak sceptisch over de claims die jij zelf als bedrijf maakt. Maar wanneer je een klantcase presenteert, is het bewijs in de vorm van het succesverhaal van een echte klant. Dit kan helpen bij het overtuigen van potentiële klanten om voor jouw product of dienst te kiezen.

Een ander voordeel van klantcases is dat ze de échte waarde van jouw product of dienst tonen. In plaats van te vertellen hoe geweldig jouw product of dienst is, kun je het resultaat laten zien van hoe het heeft geholpen om een probleem van een klant op te lossen.

Dit kan helpen te overtuigen dat jouw product of dienst de investering waard is. In plaats van alleen maar te vertrouwen op de mogelijkheden of voordelen van jouw product of dienst, laat je zien hoe het in de praktijk werkt en hoe het een verschil kan maken in het leven van een klant.

Mensen nemen vaak beslissingen op basis van emoties, dus het opbouwen van een emotionele connectie met potentiële klanten helpt bij het overtuigen om voor jouw product of dienst te kiezen. Door het verhaal van een klant te delen en de impact van jouw product of dienst op hun leven te laten zien, kun je potentiële klanten inspireren en motiveren om voor jou te kiezen. Een goed gemaakte klantcase kan laten zien hoe jouw product of dienst een positief verschil maakte in het leven van een klant en kan potentiële klanten inspireren om hetzelfde te ervaren.



Video is trouwens een slimme manier om emotionele connectie op te bouwen. Je ziet iemand in beeld en krijgt een veel beter gevoel van sfeer. Een voorbeeld is de klantcases die ik nu voor Aatop ICT maak. Zij willen hun klanten in het zonnetje zetten. De eerste case maakte ik bij Tosch en ik liet eigenaar Daan vertellen over zijn bedrijf en waarom IT’ers juist bij Tosch moeten komen werken. 

In tegenstelling tot door het bedrijf gegenereerde content, zijn klantcases afkomstig van echte klanten die jouw product of dienst hebben gebruikt en ervaren. Dit maakt ze veel geloofwaardiger voor potentiële klanten.



Klantcases zijn ook authentiek omdat ze het verhaal vertellen van een klant die jouw product of dienst heeft gebruikt. Dit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten, omdat het laat zien dat jouw product of dienst werkt in de echte wereld en niet alleen in de marketingmaterialen.

Een ander voordeel is dat klantcases veelzijdig zijn. Je kunt ze bijvoorbeeld op jouw website plaatsen, op social media delen, in advertenties, opnemen in e-mailmarketingcampagnes of zelfs presenteren tijdens verkoopgesprekken. Zo maakte ik voor Mijndomein een klantcase van Growing Emmen met een overzichtelijke landingspagina, een video voor social media en een blog. 

Een ander voorbeeld van een klantcase is er eentje die ik voor de VOO maakte. In de vorm van cases gaf ik twee voorbeelden die het standpunt van de VOO onderschrijven en daarmee bewijzen dat het werkt: de ouderbijdrage op scholen voortaan vanuit algemene middelen van de school betalen. 

Door klantcases op verschillende manieren te gebruiken, kun je een breder publiek bereiken en meer potentiële klanten overtuigen om voor jouw product of dienst te kiezen.

Nu je de voordelen van klantcases kent, is het belangrijk om te weten hoe je een effectieve klantcase schrijft. Hier zijn een paar tips:

1. Begin met een kijkje in de keuken. Iedereen vindt het stiekem leuk om te zien hoe een ander iets doet. Laat je klant vertellen over zijn of haar werk en hoe hij/zij dit oppakt.*
2. Laat je klant vertellen over het probleem dat er lag voordat ze met jou aan de slag gingen.
3. Zorg ervoor dat de klant vervolgens vertelt dat jouw product of dienst de oplossing was en vooral ook waarom. Laat de klant in eigen woorden jouw voordelen vertellen. Voor CM.com maakte ik bijvoorbeeld deze klantcase van Corpus waarin duidelijk werd hoe zij zijn overgestapt naar vooral online boekingen en veel meer gemak voor de organisatie door de tools van CM.com.

Maak het verhaal van de klant op een manier die gemakkelijk te lezen is en de belangrijkste punten benadrukt. Zorg ervoor dat je de successen van de klant en de impact van jouw product of dienst duidelijk benoemt. Soms is het ook slim om cijfers of statistieken te gebruiken. Die ondersteunen de resultaten van jouw product of dienst te ondersteunen, indien mogelijk.

Ook belangrijk: laat de klant de klantcase altijd van tevoren zien en goedkeuren voordat je deze publiceert.

*Soms kan enkel stap een voldoende zijn als klantcase. Als je als organisatie bijvoorbeeld als doel hebt meer naamsbekendheid en bereik. Voor de VOO schreef ik dit artikel over het thuiszittersteam van de Fritz Redlschool. Het artikel kreeg enorm veel bereik op social media, werd veel aangeklikt in de nieuwsbrief en was vorig jaar een van de best gelezen artikelen op de website.

Ben je overtuigd? Klantcases zijn een krachtig hulpmiddel in de marketing van jouw bedrijf. Ze bouwen vertrouwen op, tonen de echte waarde van jouw product of dienst, helpen bij het opbouwen van emotionele connecties, zijn authentiek en geloofwaardig en zijn veelzijdig in het gebruik. Door het schrijven van effectieve klantcases kun je potentiële klanten inspireren en overtuigen om voor jouw product of dienst te kiezen.

Neem contact op voor een gratis adviesgesprek >

PS: klantcases kunnen ook nuttig zijn voor het verbeteren van jouw product of dienst. Je verzamelt feedback van klanten over wat er goed werkt en wat er beter kan. Door deze feedback te verwerken in jouw product of dienst, kun je de waarde die je biedt nog verder vergroten en de klanttevredenheid verbeteren.